1. Chính sách kiểm hàng
- Nếu bên bán giao hàng tận nơi: Khi giao nhận hàng, hai bên sẽ tiến hành lập biên bản giao nhận ghi rõ số lượng, chất lượng quy cách hàng hóa và được đại diện có thẩm quyền của hai bên ký xác nhận.
- Nếu bên bán sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3: Bên mua kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và thông báo ngay cho bên bán nếu có lỗi phát sinh có thể gây ra bởi quá trình vận chuyển của bên thứ 3 bằng hình ảnh chụp, video và có quyền từ chối nhận hàng.
2. Điều kiện đổi, trả sản phẩm
- Các sản phẩm bị lỗi do sản xuất: gãy, nứt hoặc các vấn đề khác mà lỗi trong quá trình sản xuất.
- Sản phẩm giao không đúng quy cách, mẫu mã, chất lượng đã đặt.
- Hàng lỗi do Đồ gỗ mỹ nghệ Gia An vận chuyển hoặc bên thứ 3 do Đồ gỗ mỹ nghệ Gia An lựa chọn: gãy, nứt, …
3. Quy định đổi, trả
- Quý khách sẽ được đổi 1 sản phẩm cùng loại hoặc tương đương với sản phẩm đã đặt nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do Gia An vận chuyển.
- Quý khách không phải trả thêm bất cứ khoản chi phí nào, mọi chi phí sẽ do Đồ gỗ mỹ nghệ Gia An chi trả.
- Nếu không có sản phẩm tương đương, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cho quý khách.
- Để được hưởng chính sách đổi, trả: quý khách vui lòng xác định và kiểm tra tình trạng hàng hóa kỹ trước khi nhận hàng.
4. Từ chối đổi, trả hàng
- Do điều kiện bất khả kháng: thiên tai, bên vận chuyển gặp tai nạn, sự cố trong quá trình vận chuyển.
- Lỗi phát sinh do khách hàng: tháo dỡ không đúng cách làm gãy, vỡ, hư hỏng sản phẩm; khách hàng tự vận chuyển gây hư hỏng sản phẩm; các lỗi khác do khách hàng gây ra.
- Trường hợp khách hàng đã nhận hàng và không có phản hồi gì về Gia An trước khi nhận, chúng tôi hiểu là sản phẩm đã đúng yêu cầu và từ chối đổi, trả với bất kỳ lỗi phát sinh nào.